Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar una compra?

  1. Dirígete a la tienda y elije los productos que más te gusten en la talla que necesites y agrégalos a tu bolsa. 
  2. Da clic en finalizar compra. 
  3. Si cuentas con un código de cupón, ¡Éste es el momento de aplicarlo! Da clic en – HAZ CLIC AQUÍ PARA INTRODUCIR TU CÓDIGO -. Continúa rellenando los campos obligatorios de facturación y envío. 
  4. Se mostrará el precio del envío según la zona donde te encuentres y el total de tu pedido. 
  5. Selecciona el método de pago, en caso de tarjeta de Crédito o Débito rellena los campos y da clic en – REALIZAR EL PEDIDO –
  6. ¡Listo! Tu pedido ha sido recibido y comenzaremos a trabajar en él. Aún puedes hacer cambios en la dirección de entrega hasta antes de que te enviemos el correo de Confirmación de Entrega. 
  7. En el correo de Confirmación de entrega se te indicará la paquetería y la fecha estimada de entrega. 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los pagos se realizan por medio de GRUPO CONEKTAME, S.A DE C.V. Puedes elegir entre 3 tipos de pago diferentes:  

  1. Tarjeta de Crédito o Débito (VISA, Masterdard o AMEX): El pago se ve reflejado inmediatemte y recuerda que en tu estado de cuenta aparecerá el pago para Grupo Conektame, S.A de C.V.  
  2. Efectivo vía OXXO Pay: Se te enviará un código vía correo electrónico con el que puedes pagar en el OXXO más cercano, se cobra una comisión extra aproximadamente de $10.00 que es independiente de A&B.  
  3. SPEI: Una vez finalizada la compra, se te indicarán los datos bancarios (Clabe, beneficiario y banco receptor) a los que debes realizar la transferencia. Una vez realizada se verá reflejada inmediatamente. 

¿Cuanto tiempo y que costo tienen los envíos?

El tiempo de entrega será de 3 a 15 días hábiles según las paqueterías disponibles en el momento y la zona de entrega, toma en cuenta que sábados y domingos no se realizan envíos.   

Si nos indicas la fecha estimada de entrega que deseas, A&B se compromete a buscar la mejor opción que se adecúe a tus necesidades de lo contrario buscaremos la mejor opción para que tengas tus productos lo antes posible. 

El costo es adicional y en general tiene un costo aproximado que varía entre $95.00 y $150.00 según la zona de entrega, se calcula al momento de introducir una dirección. 

¿Se puede hacer un envío de regalo?

Si, es necesario que lo indiques al momento de realizar la compra al llenar los datos de entrega en el campo de – Indicaciones del pedido (opcional) – 

En caso de que se te haya pasado, es necesario que nos contactes ya sea vía correo electrónico o por teléfono ANTES de que enviemos el correo de confirmación de envío. 

En estos casos no enviaremos la factura y ticket al cliente final, únicamente al comprador, a quien reciba el paquete se le entregará con una envoltura sencilla, con un moño y una tarjeta con el mensaje que nos indique.  

¿Qué pasa si recibo productos defectuosos o diferentes a los que pedí?

A&B se compromete a entregar productos de calidad y correspondientes a tu pedido, en caso de que no cumplamos, A&B se hace responsable de los gastos de envío adicionales ya sea para cambiar tus prendas o realizar una devolución. 

Si es tu caso te pedimos revises el apartado en Cambios y Devoluciones.

¿Qué hacen con mis datos personales?

A&B únicamente hará uso de tus datos personales para fines que ayuden a brindar un mejor servicio para tí. Si deseas más detalles acerca de que hacemos y como manejamos tus datos puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad.