Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones son aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.alexiaybeatrice.com (en adelante “Sitio Web”) del cuál es titular Alexia & Beatrice SA de CV (en adelante “A&B”). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones, de lo contrario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o adquirir los productos que en él se ofrecen.

I. Del Sitio Web

 A&B se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos y la configuración que pudiera estar contenida en el “Sitio Web”. Por lo tanto, el Usuario reconoce y acepta que A&B en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el “Sitio Web” o el acceso a los mismos. 

El acceso al “Sitio Web” es libre y gratuito.

II. Del Usuario

El uso del “Sitio Web” así como de los recursos para interactuar entre los Usuarios o entre el Usuario y A&B, quedan sujetos a los presentes “Términos y Condiciones”, así como a sus modificaciones sin perjuicio de la legislación aplicable, por lo tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en que se accede al “Sitio Web”. 

III. Del Uso del Sitio Web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a: 

  1. Hacer uso de este “Sitio Web” únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
  2. Si razonablemente se considera que se ha hecho un pedido falso o fraudulento, A&B está autorizada para anular dicho pedido e informar a las autoridades pertinentes. 
  3. Facilitar email, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz  y exacta, consciente de que podemos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted de ser necesario (para más información acerca del tratamiento de sus datos puede consultar nuestro Aviso de Privacidad. En caso de que algún dato sea incorrecto o la información necesaria se encuentre incompleta, no podremos procesar su pedido. 
  4. Al realizar un pedido a través del “Sitio Web”, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos. 

IV. Del Contrato

 Únicamente existirá un contrato entre el Usuario y A&B hasta que el pedido realizado por el Usuario haya sido expresamente aceptado por A&B. Si por alguna razón su pedido aún no se ha aceptado y se ha realizado un cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reembolsado en su totalidad. 

  1. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, después recibirá un correo electrónico donde se indique el procedimiento a seguir en caso de elejir como método de pago SPEI o Efectivo. En caso de pagar con Tarjeta de Crédito o Débito se confirmará el pago de su orden.  
  2. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, será informado a través de un correo electrónico en el que se confirma el envío del producto (“Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) se formaliza hasta el momento en el que se envía la Confirmación de Envío. 
  3. Únicamente los productos relacionados en la Confirmación de Envío serán objeto del Contrato. Por lo tanto, A&B no está obligado a enviar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto del pedido hasta que se confirme el envío de éstos en una Confirmación de Envío.

V. De los Productos y Servicios

DISPONIBILIDAD:

  1. Los productos que se ofrecen en este “Sitio Web” están disponibles únicamente para su envío dentro de la República Mexicana. 
  2. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor o dificultades para el suministro de los productos o si por excepción el artículo que solicita ya no está en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos similares de valor igual o mayor que El Usuario podrá solicitar. Si el Usuario, no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, se reembolsará la cantidad que se haya abonado, reiterando que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que el Sitio Web se mantenga actualizado. 

CALIDAD:

Todos nuestros productos son nuevos y están hechos con materiales de primera calidad.

NEGATIVA DE UN PEDIDO:

Pueden ocurrir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el trámite de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

ENTREGA: 

  1. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula IV, a) respecto a la DISPONIBILIDAD de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido realizado con el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien si no se especifica una fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, el plazo máximo será de 15 días hábiles; y sólo como excepción el plazo máximo de entrega será de 30 días hábiles contando a partir de la fecha de Confirmación de Pedido.
  2. Se entenderá que se ha realizado la entrega del pedido en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA: 

  1. De ser imposible la entrega del pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. Se le enviará un email explicando dónde se encuentra su pedido y los pasos a seguir para que le sea enviado de nuevo. En caso de que el Usuario no se encuentre en el lugar de entrega el día y la hora convenida, le pedimos se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. 
  2. En caso de transcurridos 10 días naturales desde que su pedido esté disponible para su entrega y el mismo no haya sido entregado por causa no imputable a A&B, se dará por entendido que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, se le reembolsará el precio de los productos lo antes posible, con un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha en que se considere rescindido el Contrato. El Usuario debe tener en cuenta que el costo del envío derivado de la rescisión del Contrato es adicional, por lo que estaremos autorizados a retener la tarifa correspondiente. 

TRANSMISIÓN DEL RIESGO: 

La propiedad y el riesgo de los productos estarán a cargo del Usuario a partir del momento en que se realiza la entrega. 

PRECIO Y PAGOS:

  1. PRECIOS: 
    1. Los precios de este Sitio Web incluyen IVA, de acuerdo a la tasa vigente y general de impuesto al valor agregado de conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado. 
    2. Los gastos de envío no se incluyen en el precio de este Sitio Web, se añadirán al importe total y corresponderán a la zona de entrega. 
    3. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin embargo quienes ya tengan una Confirmación de Pedido no serán afectados por dichos cambios. 
  2. PROCESO DE COMPRA: 
    1. Para finalizar la compra el Usuario deberá agregar los productos deseados a la cesta y dar clic en finalizar compra, rellenar y comprobar que los datos sean correctos en cada paso solicitado hasta que se haya procesado el pago. 
    2. Los datos podrán modificarse durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Si es un usuario registrado, puede revisar los detalles de los pedidos realizados en Mi Cuenta. 
    3. Este Sitio Web permite la compra como invitado, donde se solicitarán únicamente los datos necesarios para tramitar su pedido. Durante el proceso de compra se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario registrado o continuar como invitado. 
  3. MÉTODOS DE PAGO:
    1. Tarjetas Visa, Mastercard y American Express
    2. Transferencia electrónica vía SPEI 
    3. Efectivo mediante OXXO Pay, este método de pago tiene un costo adicional del que no es responsable A&B.
  4. CARGOS:
    1. Los cargos realizados en este Sitio Web se realizarán por medio de GRUPO CONEKTAME, S.A DE C.V., quien se encarga de la seguridad y privacidad de sus datos, para más información puede visitar la página https://conekta.com/legal/privacy
    2. Los cargos serán en tiempo real con cualquiera de los métodos de pago, es decir se verán reflejados inmediatamente a nombre de GRUPO CONEKTAME, S.A DE C.V. y se notificará por medio de correo electrónico por parte de A&B. 
    3. Al hacer clic en Autorizar el Pago  usted confirma que la tarjeta de crédito o débito o cuenta es suya y que es el legítimo poseedor de ella. 
    4. Las tarjetas de crédito y débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Por lo tanto, si dicha entidad no autoriza el pago, A&B no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y no se formalizará el Contrato. 

DEVOLUCIONES:

Si el Usuario ha formalizado el Contrato con A&B mediante el pago del pedido, cuenta con un plazo máximo de 5 días naturales contados a partir de haber recibido el pedido para hacer la devolución del mismo. El o los productos que sean parte del pedido deben encontrarse en el estado original: 

    1. Con las etiquetas originales.  
    2. Sin haber sido usados o lavados. 

Si la integridad del o de los producto(s) ha sido alterada no se aceptará ni se correrá el proceso de devolución. 

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

    1. Para solicitar una devolución debe comunicarse mediante correo electrónico admin@alexiaybeatrice.com solicitando su devolución, indicando sus datos y los datos del pedido.  
    2. Se enviará una guía prepagada que será cubierta por el Usuario para enviar el producto a A&B. El costo dependerá de la zona donde se haya hecho la entrega y se descontará del monto a reembolsar. 
    3. Al recibir el producto a las instalaciones de A&B se revisará y se verificará la condición del o los producto(s) incluidos en el pedido. En caso de que se cumplan las condiciones anteriores del o de los producto(s), se procederá con el reembolso, de lo contrario se le notificará por medio de correo electrónico explicando la razón. 

REEMBOLSOS: 

El reembolso únicamente es por el precio del o de los producto(s) en el pedido, el costo del envío a su domicilio no es reembolsable y el costo de envío por devolución se descontará. 

Dependerá de la forma de pago que se haya elegido: 

    1. Tarjeta de Crédito: Se verá reflejada en su estado de cuenta en un máximo de 15 días naturales, de lo contrario le pedimos se comunique con A&B inmediatamente para revisar su caso. 
    2. SPEI o Efectivo: Se realizará por medio de transferencia directa a la cuenta que indique el Usuario o por medio de un CUPÓN con la cantidad equivalente al valor del o los producto(s) devueltos. 

A&B se compromete a entregar productos de calidad, sin embargo en caso de que el o los producto(s) tuvieran algún defecto de fábrica se llevará a cabo el Proceso de Devolución y el reembolso será de la cantidad total pagada por el Usuario incluyendo los gastos de envío. 

A&B se compromete a enviar únicamente el o los producto(s) que se encuentran dentro del pedido que realiza el Usuario. En caso de que se haya entregado un producto diferente se realizará el cambio sin costo adicional. 

 

CUPONES: 

Sólo podrá usar un cupón a la vez y no será aplicable con otras promociones o descuentos. 

ENVÍOS DE ESPECIALES: 

Se podrán realizar envíos de regalo, siempre y cuando se indique al momento de la compra o antes de la confirmación en envío, en este caso pondremos un ticket de regalo junto con una tarjeta con el mensaje que indique el comprador. 

VI. Propiedad Intelectual

El Usuario reconoce y es consciente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se encuentran como parte del Sitio Web le corresponden en todo momento a A&B o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Si desea hacer uso de dicho material únicamente será posible si A&B se lo autoriza expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no impide utilizar el Sitio Web en la forma necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto. 

VII. Links Informativos

En el caso de links a otras páginas web y/o materiales de terceros, se facilitan únicamente para efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto no nos hacemos responsables por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

VIII. Piratería, Virus u Otros Ataques Informáticos

El usuario se abstiene de: 

    1. Introducir intencionadamente virus, gusanos, troyanos o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. 
    2. Tratar de tener acceso no autorizado a este Sitio Web o al servidor en que se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro Sitio Web. 
    3. Atacar este Sitio Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

En caso de incumplir con esta cláusula se informará a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Así mismo dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. 

A&B no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma o sean redireccionado. 

VIII. Comentarios y Sugerencias

Le pedimos nos envíe en cualquier momento comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a admin@alexiaybeatrice.com.

IX. Modificación de los Términos y Condiciones.

A&B se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento.

El Usuario estará sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes en el momento de hacer uso de este Sitio Web y/o al momento de realizar una compra.