DISPONIBILIDAD:

1. Los productos que se ofrecen en este “Sitio Web” están disponibles únicamente para su envío dentro de la República Mexicana. 
2. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor o dificultades para el suministro de los productos o si por excepción el artículo que solicita ya no está en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos similares de valor igual o mayor que El Usuario podrá solicitar. Si el Usuario, no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, se reembolsará la cantidad que se haya abonado, reiterando que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que el Sitio Web se mantenga actualizado. 

CALIDAD:

Todos nuestros productos son nuevos y están hechos con materiales de primera calidad.

NEGATIVA DE UN PEDIDO:

Pueden ocurrir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el trámite de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

ENTREGA: 

1. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula IV, a) respecto a la DISPONIBILIDAD de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido realizado con el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien si no se especifica una fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, el plazo máximo será de 15 días hábiles; y sólo como excepción el plazo máximo de entrega será de 30 días hábiles contando a partir de la fecha de Confirmación de Pedido.
2. Se entenderá que se ha realizado la entrega del pedido en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA: 

1. De ser imposible la entrega del pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. Se le enviará un email explicando dónde se encuentra su pedido y los pasos a seguir para que le sea enviado de nuevo. En caso de que el Usuario no se encuentre en el lugar de entrega el día y la hora convenida, le pedimos se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. 
2. En caso de transcurridos 10 días naturales desde que su pedido esté disponible para su entrega y el mismo no haya sido entregado por causa no imputable a A&B, se dará por entendido que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, se le reembolsará el precio de los productos lo antes posible, con un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha en que se considere rescindido el Contrato. El Usuario debe tener en cuenta que el costo del envío derivado de la rescisión del Contrato es adicional, por lo que estaremos autorizados a retener la tarifa correspondiente. 

TRANSMISIÓN DEL RIESGO: 

La propiedad y el riesgo de los productos estarán a cargo del Usuario a partir del momento en que se realiza la entrega. 

PRECIO Y PAGOS:

1. PRECIOS: 
   1. Los precios de este Sitio Web incluyen IVA, de acuerdo a la tasa vigente y general de impuesto al valor agregado de conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado. 
   2. Los gastos de envío no se incluyen en el precio de este Sitio Web, se añadirán al importe total y corresponderán a la zona de entrega. 
   3. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin embargo quienes ya tengan una Confirmación de Pedido no serán afectados por dichos cambios. 
2. PROCESO DE COMPRA: 
   1. Para finalizar la compra el Usuario deberá agregar los productos deseados a la cesta y dar clic en finalizar compra, rellenar y comprobar que los datos sean correctos en cada paso solicitado hasta que se haya procesado el pago. 
   2. Los datos podrán modificarse durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Si es un usuario registrado, puede revisar los detalles de los pedidos realizados en Mi Cuenta. 
   3. Este Sitio Web permite la compra como invitado, donde se solicitarán únicamente los datos necesarios para tramitar su pedido. Durante el proceso de compra se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario registrado o continuar como invitado. 
3. MÉTODOS DE PAGO:
   1. Tarjetas Visa, Mastercard y American Express
   2. Transferencia electrónica vía SPEI 
   3. Efectivo mediante OXXO Pay, este método de pago tiene un costo adicional del que no es responsable A&B.
4. CARGOS:
   1. Los cargos realizados en este Sitio Web se realizarán por medio de GRUPO CONEKTAME, S.A DE C.V., quien se encarga de la seguridad y privacidad de sus datos, para más información puede visitar la página https://conekta.com/legal/privacy. 
   2. Los cargos serán en tiempo real con cualquiera de los métodos de pago, es decir se verán reflejados inmediatamente a nombre de GRUPO CONEKTAME, S.A DE C.V. y se notificará por medio de correo electrónico por parte de A&B. 
   3. Al hacer clic en Autorizar el Pago  usted confirma que la tarjeta de crédito o débito o cuenta es suya y que es el legítimo poseedor de ella. 
   4. Las tarjetas de crédito y débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Por lo tanto, si dicha entidad no autoriza el pago, A&B no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y no se formalizará el Contrato. 

DEVOLUCIONES:

Si el Usuario ha formalizado el Contrato con A&B mediante el pago del pedido, cuenta con un plazo máximo de 5 días naturales contados a partir de haber recibido el pedido para hacer la devolución del mismo. El o los productos que sean parte del pedido deben encontrarse en el estado original: 

1. 1. Con las etiquetas originales.  
   2. Sin haber sido usados o lavados. 

Si la integridad del o de los producto(s) ha sido alterada no se aceptará ni se correrá el proceso de devolución. 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

1. 1. Para solicitar una devolución debe comunicarse mediante correo electrónico admin@alexiaybeatrice.com solicitando su devolución, indicando sus datos y los datos del pedido.  
   2. Se enviará una guía prepagada que será cubierta por el Usuario para enviar el producto a A&B. El costo dependerá de la zona donde se haya hecho la entrega y se descontará del monto a reembolsar. 
   3. Al recibir el producto a las instalaciones de A&B se revisará y se verificará la condición del o los producto(s) incluidos en el pedido. En caso de que se cumplan las condiciones anteriores del o de los producto(s), se procederá con el reembolso, de lo contrario se le notificará por medio de correo electrónico explicando la razón. 

REEMBOLSOS: 

El reembolso únicamente es por el precio del o de los producto(s) en el pedido, el costo del envío a su domicilio no es reembolsable y el costo de envío por devolución se descontará. 

Dependerá de la forma de pago que se haya elegido: 

1. 1. Tarjeta de Crédito: Se verá reflejada en su estado de cuenta en un máximo de 15 días naturales, de lo contrario le pedimos se comunique con A&B inmediatamente para revisar su caso. 
   2. SPEI o Efectivo: Se realizará por medio de transferencia directa a la cuenta que indique el Usuario o por medio de un CUPÓN con la cantidad equivalente al valor del o los producto(s) devueltos. 

A&B se compromete a entregar productos de calidad, sin embargo en caso de que el o los producto(s) tuvieran algún defecto de fábrica se llevará a cabo el Proceso de Devolución y el reembolso será de la cantidad total pagada por el Usuario incluyendo los gastos de envío. 

A&B se compromete a enviar únicamente el o los producto(s) que se encuentran dentro del pedido que realiza el Usuario. En caso de que se haya entregado un producto diferente se realizará el cambio sin costo adicional. 

CUPONES: 

Sólo podrá usar un cupón a la vez y no será aplicable con otras promociones o descuentos. 

ENVÍOS DE ESPECIALES: 

Se podrán realizar envíos de regalo, siempre y cuando se indique al momento de la compra o antes de la confirmación en envío, en este caso pondremos un ticket de regalo junto con una tarjeta con el mensaje que indique el comprador.